Условия за използване на услугата

ОБЩИ УСЛОВИЯ

ОБЩ ПРЕГЛЕД

Добре дошли в PawPal! Термините „ние", „нас", „наш", „наша", „наше" и „наши" се отнасят до „АМВ ГРУП 2026" ООД, ЕИК 208663394, със седалище и адрес на управление: гр. София 1407, р-н Триадица, ул. „Стефан Дичев" № 15 което оперира под търговската марка PawPal. PawPal управлява този магазин и уебсайт, включително цялата свързана информация, съдържание, функции, инструменти, продукти и услуги, за да предостави на Вас – клиента, подбрано практическо изживяване при пазаруване („Услугите"). PawPal работи с Shopify, което ни позволява да Ви предоставяме Услугите.

Посочените по-долу общи условия, заедно с всички посочени тук правила (настоящите „Общи условия" или „Условия"), описват Вашите права и отговорности, когато използвате Услугите.

Моля, прочетете внимателно настоящите Общи условия, тъй като те включват важна информация за Вашите законови права и обхващат различни области, като например отказ от отговорност за гаранции и ограничения на отговорността.

Когато посещавате, взаимодействате със или използвате нашите Услуги, приемате да бъдете обвързани с тези Общи условия и нашата Декларация за поверителност. Ако не сте съгласни с тези Общи условия и Декларация за поверителност, не трябва да използвате или да осъществявате достъп до нашите Услуги.

РАЗДЕЛ 1 – ДОСТЪП И АКАУНТ

С приемането на тези Общи условия декларирате, че сте навършили 18 години и сте дееспособни да сключвате договори съгласно българското законодателство, както и че сте дали съгласието си да позволите на всяко от непълнолетните лица на Ваша издръжка да използва Услугите на устройствата, които притежавате, закупувате или управлявате.

За да използвате Услугите, включително достъп до или разглеждане на нашите онлайн магазини или закупуване на който и да е от продуктите или услугите, които предлагаме, може да бъдете помолени да предоставите определена информация, като например имейл адрес, информация за фактуриране, плащане и доставка. Вие декларирате и гарантирате, че цялата информация, която предоставяте в нашите магазини, е вярна, актуална и пълна и че имате всички необходими права да предоставите тази информация.

Вие носите пълна отговорност за поддържането на сигурността на идентификационните данни за Вашия акаунт и за цялата активност в него. Нямате право да прехвърляте, продавате, преотстъпвате или лицензирате акаунта си на друго лице.

РАЗДЕЛ 2 – НАШИТЕ ПРОДУКТИ

Положили сме всички усилия да предоставим точно представяне на нашите продукти и услуги в нашите онлайн магазини. Моля, обърнете внимание обаче, че цветовете или външният вид на продукта може да се различават от начина, по който изглеждат на екрана Ви, поради вида на устройството, което използвате за достъп до магазина, както и настройките и конфигурацията на Вашето устройство.

Нашите продукти представляват хранителни добавки за кучета. Те не са лекарствени продукти и не заместват пълноценното хранене, ветеринарната грижа или консултацията с ветеринарен лекар. Информацията за продуктите има само общ информационен характер.

Всички описания на продуктите подлежат на промяна по всяко време без предизвестие по наша собствена преценка. Запазваме си правото да оттеглим който и да е продукт по всяко време и можем да ограничим количествата на продуктите, които предлагаме на всяко лице, географски регион или юрисдикция след преценка на всеки отделен случай.

РАЗДЕЛ 3 – ПОРЪЧКИ

Когато правите поръчка, Вие правите оферта за покупка. PawPal си запазва правото да приеме или откаже поръчката Ви по своя преценка. Вашата поръчка не е приета, докато PawPal не потвърди приемането. Трябва да получим и обработим плащането Ви, преди поръчката Ви да бъде приета. Моля, прегледайте внимателно поръчката си, преди да я изпратите. В случай че не приемем, не направим промяна или не анулираме поръчка, ще се опитаме да Ви уведомим, като се свържем с Вас на имейл адреса, адреса за фактуриране и/или телефонния номер, предоставени при извършване на поръчката.

Вашите покупки подлежат на връщане или замяна в съответствие с нашата Политика за връщане и възстановяване на суми и с приложимото българско законодателство, включително правото на отказ, описано в Раздел 4 по-долу.

РАЗДЕЛ 4 – ПРАВО НА ОТКАЗ

Като потребител имате право да се откажете от договора от разстояние в срок до 14 (четиринадесет) дни, без да посочвате причина, в съответствие със Закона за защита на потребителите. Срокът започва да тече от деня, в който Вие или посочено от Вас трето лице получите поръчаната стока.

За да упражните правото си на отказ, следва да ни уведомите за решението си с недвусмислено заявление на имейл amvgroup2026@gmail.com преди изтичането на 14-дневния срок.

Поради съображения, свързани с хигиената и защитата на здравето, право на отказ и връщане не се прилага за продукти, чиято оригинална опаковка или защитна пломба е нарушена, отворена или разпечатана след доставката, тъй като след отваряне на опаковката не може да се гарантира правилното съхранение, годност и безопасност на продукта. Това изключение е предвидено в приложимото законодателство относно договорите от разстояние.

При надлежно упражнено право на отказ ще Ви възстановим дължимите суми в срок до 14 дни. Разходите за връщащата доставка са за сметка на клиента, освен ако не е уговорено друго. Пълните условия са описани в нашата Политика за връщане и възстановяване на суми.

РАЗДЕЛ 5 – ЦЕНИ И ФАКТУРИРАНЕ

Цените, отстъпките и промоциите подлежат на промяна без предизвестие. Цената, начислявана за даден продукт или услуга, ще бъде цената, валидна към момента на извършване на поръчката, и ще бъде посочена в имейла за потвърждение на поръчката. Освен ако изрично не е посочено друго, обявените цени включват приложимия данък върху добавената стойност (ДДС), но не включват такси за доставка, обработка или други допълнителни такси, които се посочват преди финализиране на поръчката.

Цените, публикувани в нашите онлайн магазини, може да се различават от цените, предлагани във физически магазини или в онлайн или други магазини, управлявани от трети страни. Възможно е от време на време да предлагаме промоции, които може да повлияят на ценообразуването и които се уреждат от общи условия, отделни от настоящите. Ако има противоречие между условията на дадена промоция и настоящите Условия, условията на промоцията ще имат предимство.

Приемате да предоставите актуална, пълна и точна информация за покупка, плащане и акаунт за всички покупки, направени в нашите магазини. Приемате своевременно да актуализирате акаунта си и друга информация, за да можем да завършим транзакциите Ви и да се свържем с Вас, когато е необходимо.

РАЗДЕЛ 6 – ИЗПРАЩАНЕ И ДОСТАВКА

Всички срокове за доставка са само приблизителни. Полагаме разумни усилия да доставим в посочените срокове, но не носим отговорност за закъснения, причинени от превозвачи, митническа обработка или събития извън нашия контрол. Рискът от загуба или повреда на продуктите преминава върху Вас в момента на получаване на стоката от Вас или посочено от Вас трето лице. Условията за доставка са описани подробно в нашата Политика за доставка.

РАЗДЕЛ 7 – ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ

Нашите Услуги, включително, но не само, всички търговски марки, марки, текст, дисплеи, изображения, графики, продуктови отзиви, видео и аудио, както и дизайнът, подборът и аранжировката им, са собственост на PawPal, съответните дъщерни дружества или лицензодатели и са защитени от приложимите закони за интелектуална собственост на Република България и Европейския съюз.

Тези Условия Ви позволяват да използвате Услугите само за лична и некомерсиална употреба. Не е позволено да възпроизвеждате, разпространявате, променяте, създавате производни произведения, показвате публично, изпълнявате публично, препубликувате, изтегляте, съхранявате или предавате който и да е от материалите в Услугите без нашето предварително писмено съгласие. Всички права, които не са изрично предоставени тук, са запазени от PawPal.

Имената, логата, имената на продукти и услуги, дизайните и слоганите на PawPal са търговски марки на PawPal или съответните дъщерни дружества или лицензодатели. Не трябва да ги използвате без предварителното писмено разрешение на PawPal. Името, логото, имената на продуктите и услугите, дизайните и слоганите на Shopify са търговски марки на Shopify. Всички други имена, лога, имена на продукти и услуги, дизайни и слогани в Услугите са търговски марки на съответните им собственици.

РАЗДЕЛ 8 – ВРЪЗКИ КЪМ ТРЕТИ СТРАНИ

Услугите може да съдържат материали и хипервръзки към уебсайтове, предоставяни или управлявани от трети страни. Ние не носим отговорност за проверката или оценката на съдържанието или точността на материали или уебсайтове на трети страни. Ако решите да напуснете Услугите, за да осъществите достъп до тези материали или сайтове на трети страни, правите това на свой собствен риск. Жалби, искове, притеснения или въпроси относно продукти и услуги на трети страни трябва да бъдат насочени към третата страна.

РАЗДЕЛ 9 – ВРЪЗКА С SHOPIFY

PawPal се базира на Shopify, което ни позволява да Ви предоставяме Услугите. Всички продажби и покупки, които правите в нашия магазин, обаче се извършват директно с PawPal. С използването на Услугите потвърждавате и приемате, че Shopify не носи отговорност за нито един аспект от продажбите между Вас и PawPal, включително за наранявания, щети или загуби, произтичащи от закупени продукти и услуги. С настоящото изрично освобождавате Shopify и дъщерните дружества на Shopify от всички искове, щети и отговорности, произтичащи от или свързани с Вашите покупки и транзакции с PawPal.

РАЗДЕЛ 10 – ДЕКЛАРАЦИЯ ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ

Цялата лична информация, която събираме чрез Услугите, е предмет на нашата Декларация за поверителност. С използването на Услугите потвърждавате, че сте прочели съответната декларация за поверителност.

РАЗДЕЛ 11 – ОБРАТНА ВРЪЗКА

Ако изпращате, качвате, публикувате или по друг начин предавате идеи, предложения, обратна връзка, отзиви, планове или друго съдържание (наричани общо „Обратна връзка"), Вие ни предоставяте постоянен, валиден в целия свят, подлежащ на сублицензиране лиценз без лицензионни възнаграждения за използване, възпроизвеждане, промяна, публикуване, разпространение и показване на такава Обратна връзка на всякакъв носител за всякакви цели, включително за търговска употреба.

Вие декларирате и гарантирате, че: (i) притежавате или имате всички необходими права върху всяка Обратна връзка; (ii) сте разкрили всяко възнаграждение или поощрение, получено във връзка с изпращането на Обратна връзка; (iii) Вашата Обратна връзка ще спазва настоящите Условия. Може, но не сме задължени, да наблюдаваме, редактираме или премахваме Обратна връзка, която по наша преценка определим като незаконна, обидна, заплашителна, клеветническа, оскърбителна или по друг начин неприемлива, или която нарушава интелектуалната собственост на страна или настоящите Общи условия.

Приемате, че Вашата Обратна връзка няма да нарушава правата на трети страни и няма да съдържа клеветнически, незаконни, обидни или неприемливи материали, нито компютърни вируси или друг злонамерен софтуер. Нямате право да използвате фалшив имейл адрес или да се представяте за друго лице. Вие носите пълна отговорност за всяка Обратна връзка, която правите, и за нейната точност.

РАЗДЕЛ 12 – ГРЕШКИ, НЕТОЧНОСТИ И ПРОПУСКИ

Понякога може да има информация в Услугите, която съдържа печатни грешки, неточности или пропуски, свързани с описание на продукта, ценообразуване, промоции, оферти, такси за доставка, време за транспортиране и наличност. Запазваме си правото да коригираме всякакви грешки, неточности или пропуски, както и да променяме или актуализираме информация или да анулираме поръчки, ако дадена информация е неточна, по всяко време без предизвестие (включително след като сте направили поръчката си).

РАЗДЕЛ 13 – ЗАБРАНЕНИ НАЧИНИ НА ИЗПОЛЗВАНЕ

Може да осъществявате достъп до и да използвате Услугите само за законни цели. Нямате право да използвате Услугите: (а) за каквато и да е незаконна или злонамерена цел; (б) за да нарушавате приложими закони, разпоредби или наредби; (в) за да нарушавате нашите права върху интелектуална собственост или тези на други лица; (г) да тормозите, обиждате, клеветите или увреждате наш служител или друго лице; (д) за да предавате невярна или подвеждаща информация; (е) за да предавате нежелана поща, верижни писма, спам или подобни; (ж) за да се представяте за друго лице или организация; (з) за да участвате в действие, което ограничава или възпрепятства използването на Услугите от друго лице.

Приемате също да не: (а) качвате или предавате вируси или злонамерен код; (б) възпроизвеждате, дублирате, копирате, продавате или препродавате която и да е част от Услугите; (в) събирате или проследявате лична информация на други лица; (г) използвате спам, фишинг или подобни практики; (д) използвате роботи, паяци, извличане на данни или автоматизирани средства за достъп до Услугите без наше разрешение. Запазваме си правото да спрем, деактивираме или прекратим Вашия акаунт по всяко време, ако установим, че сте нарушили някоя част от тези Условия.

РАЗДЕЛ 14 – ПРЕКРАТЯВАНЕ

Може да прекратим това споразумение или достъпа Ви до Услугите (или която и да е част от него) по наша преценка по всяко време и без предизвестие, като Вие ще останете отговорни за всички дължими суми до датата на прекратяване включително.

Разпоредбите относно интелектуалната собственост, обратната връзка, прекратяването, отказа от отговорност за гаранции, ограничаването на отговорността, обезщетяването, приложимото законодателство и всички други разпоредби, които по своето естество следва да останат в сила след прекратяване, ще продължат да се прилагат.

РАЗДЕЛ 15 – ОТКАЗ ОТ ОТГОВОРНОСТ ЗА ГАРАНЦИИ

Информацията, представена във или чрез Услугите, се предоставя единствено за общи информационни цели. Освен изрично предвиденото от закона и от настоящите Условия, Услугите и всички продукти се предоставят „както са" и „както са достъпни" за Ваша употреба.

Настоящият раздел не ограничава и не изключва законовите права на потребителите съгласно императивните разпоредби на българското законодателство, включително законовата гаранция за съответствие на стоката.

РАЗДЕЛ 16 – ОГРАНИЧАВАНЕ НА ОТГОВОРНОСТТА

В максималната степен, предвидена от приложимото законодателство, PawPal, нашите партньори, управители, служители, представители, доставчици или лицензодатели няма да носят отговорност за косвени, случайни, специални или последващи вреди, произтичащи от Вашето използване на Услугите или продукти, придобити чрез тях.

Нищо в настоящите Условия не изключва и не ограничава нашата отговорност, когато това не е позволено от закона, включително отговорността за вреди, причинени умишлено или при груба небрежност, както и законовите права на потребителите.

РАЗДЕЛ 17 – ОБЕЗЩЕТЯВАНЕ

Приемате да обезщетявате и предпазвате PawPal, Shopify и нашите дъщерни дружества, партньори, служители, представители и доставчици от всякакви загуби, щети, отговорности или искове, включително разумни адвокатски хонорари, произтичащи от (1) нарушение от Ваша страна на настоящите Общи условия; (2) нарушение от Ваша страна на който и да е закон или права на трета страна; (3) достъпа Ви до Услугите и използването им.

РАЗДЕЛ 18 – РАЗДЕЛНОСТ НА КЛАУЗИТЕ

В случай че някоя разпоредба на настоящите Общи условия бъде определена като незаконна, невалидна или неприложима, такава разпоредба ще бъде приложима в най-голямата степен, позволена от приложимото законодателство, а неприложимата част ще се счита за отделена, без това да засяга валидността и приложимостта на останалите разпоредби.

РАЗДЕЛ 19 – ОТКАЗ, ЦЯЛОСТНОСТ НА СПОРАЗУМЕНИЕТО

Неупражняването или неприлагането от наша страна на което и да е право или разпоредба от настоящите Общи условия не представлява отказ от такова право или разпоредба. Настоящите Общи условия, заедно с всички правила, публикувани от нас, представляват цялостното споразумение между Вас и нас и уреждат използването на Услугите от Ваша страна, замествайки всички предишни споразумения.

РАЗДЕЛ 20 – ПРЕХВЪРЛЯНЕ

Не можете да прехвърляте това споразумение или което и да е от Вашите права или задължения по тези Условия без нашето предварително писмено съгласие. Може да прехвърляме или делегираме тези Условия и нашите права и задължения без Вашето съгласие.

РАЗДЕЛ 21 – ПРИЛОЖИМО ЗАКОНОДАТЕЛСТВО И РАЗРЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕ

Настоящите Общи условия и всички отделни споразумения, чрез които Ви предоставяме Услуги, се уреждат и тълкуват в съответствие със законодателството на Република България. Всички спорове, произтичащи от или свързани с настоящите Условия, ще се решават от компетентния български съд, освен ако императивна разпоредба на закона не предвижда друго.

Като потребител имате право да отнесете спор и до Комисията за защита на потребителите или до помирителна комисия. Можете да използвате и платформата на Европейската комисия за онлайн решаване на спорове (ОРС), достъпна на: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

РАЗДЕЛ 22 – ПРОМЕНИ В ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ

Можете да прегледате най-актуалната версия на Общите условия по всяко време на тази страница. Запазваме си правото по наша преценка да актуализираме, променяме или заменяме която и да е част от тези Общи условия, като публикуваме промените на нашия уебсайт. Продължаването на използването на Услугите след публикуването на промени представлява приемане на съответните промени.

РАЗДЕЛ 23 – ИНФОРМАЦИЯ ЗА ВРЪЗКА

Въпроси относно Общите условия можете да ни изпращате на amvgroup2026@gmail.com.

Нашата информация за контакт:
„АМВ ГРУП 2026" ООД
ЕИК: 208663394
ДДС №: BG208663394
Седалище и адрес на управление: гр. София 1407, р-н Триадица, ул. „Стефан Дичев" № 15
Имейл: amvgroup2026@gmail.com