Правила за възстановяване на суми
ПОЛИТИКА ЗА ВРЪЩАНЕ, ОТКАЗ И ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМИ
Право на отказ
В съответствие със Закона за защита на потребителите, като потребител имате право да се откажете от поръчката си в срок до 14 (четиринадесет) дни от датата на получаване на стоката, без да посочвате причина.
За да упражните правото си на отказ, е необходимо да ни уведомите писмено на amvgroup2026@gmail.com преди изтичането на 14-дневния срок, като посочите номера на поръчката и данните си.
Условия за връщане
Право на връщане и възстановяване на сумата се допуска само за продукти, които са върнати в оригиналната си опаковка, запечатани, неотворени и в непроменен търговски вид.
Тъй като предлаганите от нас продукти представляват хранителни добавки за животни, предназначени за прием, върнатите продукти подлежат на възстановяване единствено ако оригиналната опаковка и защитната пломба не са нарушени.
Продукти, които не подлежат на връщане
Поради съображения, свързани с хигиената и защитата на здравето, отворени, разпечатани или с нарушена защитна пломба продукти не подлежат на връщане и възстановяване на сумата, дори когато 14-дневният срок не е изтекъл. Това изключение е предвидено в чл. 57 от Закона за защита на потребителите и се прилага, тъй като след отваряне на опаковката не е възможно да се гарантират правилното съхранение, годността и безопасността на продукта.
Разходи за връщане
Разходите за връщащата доставка са за сметка на клиента . Първоначалните разходи за доставка се възстановяват съгласно приложимото законодателство.
Възстановяване на сумата
След получаване и проверка на върнатия продукт ще възстановим дължимата сума в срок до 14 дни, по същия начин на плащане, използван при поръчката, освен ако не е уговорено друго.
Рекламации
При получен дефектен, повреден или грешен продукт, моля свържете се с нас на amvgroup2026@gmail.com в срок до 14 дни от получаването, като приложите снимки и описание на проблема. Ще разгледаме всяка рекламация индивидуално и ще предложим замяна или възстановяване на сумата съгласно закона.
Контакт
За въпроси относно връщане и рекламации:amvgroup2026@gmail.com